老榮民嫌發藥慢大鬧櫃台 藥師爆氣灑廢藥:媽了個X,自己拿!

設備新穎、科別多元、醫師陣容完善齊全,

但到大醫院看診,最令人難以忍受的,就是相當耗時.

從最一開始的掛號、報到、候診,就是一連串的等;

實際進了診間,讓醫生問診了解情況,通常卻只是那幾分鐘的事;

接下來回到大廳,批價、領號、拿藥,又是無止盡的漫長等待.

一但失去耐性,引發的就是一場紛爭~

▼就曾有資深藥師在書中提及,在職業生涯中幾次令人印象深刻、且就發生在領藥櫃台前的激烈糾紛.

▼一群因長時間等待而失去耐心、逐漸躁動不安的榮民伯伯們,在櫃台前吵鬧不休.

眼見場面逐漸混亂,且慢慢失去控制,櫃台前氣氛劍拔弩張.

突然,有人向其中一位藥師潑灑了可樂,眼下衝突一觸即發!

▼此時一位年輕高大的男藥師,拿起一旁的廢藥,向聚集的老榮民們灑去,

「媽了個X,要什麼藥,自己拿,不要說我發得很慢喔!」

他一箱不夠再一箱,並大聲地說道:

「難道你們只要快就好?不需要我們協助核對清楚嗎?

不用我們幫忙指示用藥注意事項嗎?

請問到時發錯藥、吃錯藥,身體出了問題誰負責?」

▼聽完,這群榮民伯伯便安靜了下來.

在緩和了情緒之後,大家也都不再胡亂起鬨,並耐心地等待叫號,

確實與藥師核對身分,並仔細地聽取藥師說明用藥方式.

在醫院裡,其實有許多人在崗位上忙到連吃飯、上廁所的時間都沒有,

若民眾能多些耐心,就是最好的體諒.

「醫療不是服務業」,也沒有花錢就是大爺這種道理.

其實人與人之間,很多時候都是因為少了一份尊重和理解,因而產生了誤會與糾紛.

「尊重專業」是我們身為公民,都應該要有的基本觀念.

多些包容、少些批評,凡事理性溝通才是唯一的解決之道喔!

來源:書籍《藥師心內話





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